01 din 06
Cine este metoda miracolului oricum?
David Papazian / Getty Images Renovarea la domiciliu este de a oferi casei dvs. un nou contract de închiriere a vieții și, de obicei, este vorba despre rezolvarea problemelor legate de nevoile funcționale. Înlocuirea ferestrelor , sidingurile din vinil și parchetul laminat sunt exemple clasice de moduri prin care proprietarii de case își pot reabilita casele mai ușor și mai ieftin decât metoda completă de rupere și înlocuire. Procesul de refacere a cadelor oferă o promisiune tantalizantă de a obține o cadă nouă, spumante, fără durerea și costul metodei de rupere și înlocuire.
Problema este că ideea de refinisare a căzii tinde să lase un gust acru în gurile multor consumatori - chiar dacă ei pot avea puține baze pentru această percepție.O rețea de refinisteri
Metoda Miracle, o companie de restaurare a suprafețelor francizate, cu sediul în Colorado Springs, Colorado, lucrează - fie intenționat și neintenționat - pentru a combate această percepție. Început în 1979 de către Bob Gray, achiziționat în 1981 de Chuck Pistor, Miracle Method și-a forțat drumul spre vârful industriei de refinisare a suprafeței în ultimii ani.
Am vorbit cu Don Dominick, directorul marketingului, cu corporația Miracle Method, despre calea de succes a Miracle Method până acum și despre strategiile sale pe termen scurt de captare a pieței restaurării suprafeței. Ca o notă, deși Miracle Method și alte companii similare se implică în multe tipuri de restaurare a suprafeței, vom face referire în general la acest articol ca "refinisare în cadă", deoarece aceasta se aliniază așteptărilor majorității consumatorilor.02 din 06
Refineste o industrie legitima? Metoda miracolului gândește ...
Într-un sens, metoda Miracle a fost forțată să ducă mingea pentru întreaga industrie de restaurare a suprafeței, în ceea ce privește combaterea percepțiilor negative. Spune Dominick, "Când ești un lider în industrie, trebuie să îți asumi rolul."
În ciuda reacției Web împotriva industriei de refinisare a căzilor ca întreg, Metoda Miracle nu se scufundă la nivelul de combatere a acestei situații prin tactici familiare de marketing gherilă, cum ar fi deflierea clasamentelor de căutare atentă. Metoda Miracle va corecta pur și simplu orice problemă întâmpinată de consumator care a cauzat reclamația în primul rând.Evaluări și recenzii
O metodă de responsabilizare este participarea Metodei Miracle în grupul terț de rating, RatePoint.com. În cadrul RatePoint, consumatorii pot lăsa recenzii nevăzute ale experiențelor lor cu diferite companii, printre care se numără și francizele Miracle Method.
Diferența dintre RatePoint și ceva de genul RipOffReport.com este că RatePoint oferă Metodei Miracle șansa de a avea cuvântul și de a rezolva problema. O critică a RipOffReport a fost întotdeauna că este echilibrată nedrept pe partea consumatorului furios. Spre deosebire de abordarea laissez-faire a Biroului de afaceri mai bun, abordarea cu responsabilitate redusă, RatePoint este undeva în mijloc. Chiar dacă firmele de pe RatePoint pot atenua criticile (din 225 de recenzii pentru locația Miracle Method din Colorado Springs, cel mai mic rating este de patru stele din cinci), vizitatorii site-ului au cel puțin permisiunea de a citi recenziile clienților.03 din 06
Ar trebui să Miracle Metoda Oferă Liners cadă?
O întrebare perenă pentru consumator: refinisați cada sau relantați-o?
Metoda Miracle Method Don Dominick constată că la un moment dat Miracle Method a luat în considerare intrarea pe piața cărucioarelor. CEO-ul Chuck Pistor a prezentat chiar această problemă la conferința Miracle Method. Raspunsul? Copleșitor negativ. În acel moment, metoda Miracle a decis să prezinte ideea de a intra pe piața liniilor de cămăși.
Căptușelile pentru căști au avantaje - fără miros, fără pericol de suprapunere - dar tind să fie mai scumpe decât resurfacarea. De asemenea, garniturile nu pot fi făcute pentru fiecare tip de cadă de acolo. Cum rămâne cu acea cvadru castironă din jurul anului 1897? Mult noroc...
Dar cea mai rea parte este problema invaziei cu apă. Deoarece garniturile de cadă au un gol între căptușeală și cada, acel vid poate invita incursiuni de apă. După cum se spune, "Apa își caută propriul nivel". Cu garnituri de cadă, s-ar putea să schimbăm acest lucru pentru a spune: "Apa caută spații sub cămășile tubului".04 din 06
Tuburi independente de refinisare și Metoda Miracol Franciza
Aproximativ 120 de francizati Miracle Method sunt imprastiati in Statele Unite. Există o serie de domenii care nu au o reprezentare Miracle Method în acest moment, în special Mississippi, Louisiana și Arkansas. Dar cele mai dense zone urbane sunt bine întreținute de metoda Miracle; San Francisco Bay Area este un bun exemplu, iar Minneapolis / St. Zona Paul Metro, cu patru francize.
În majoritatea localităților funcționează, de asemenea, magazine independente de refinisare, fără legătură cu alte organizații mari. Dominick subliniază faptul că metoda Miracle are în loc o structură care ține proprietarii de franciză-manageri concentrându-se asupra afacerii de restaurare a suprafeței.
O companie care conduce orice operațiune de franciză trebuie să mențină standardele deoarece, așa cum spune Dominick, "Lucrul făcut în Seattle poate avea impact asupra muncii efectuate în Phoenix".
O metodă de menținere a standardelor cu metoda Miracle este de a solicita proprietarilor-manageri să participe la cursuri de formare la oricare dintre cele două unități din Sacramento, California sau Corpus Christi, Texas. Aceste sesiuni de instruire intensivă, care se desfășoară timp de 10 zile, 10-12 ore pe zi, aducând managerului proprietarului și unui angajat o viteză mai mare cu procesele și standardele Miracle Method. De asemenea, trei ateliere de instruire pe an permit proprietarilor de franciză să aducă tehnicieni pentru actualizări de metode și proceduri.05 din 06
Ce se întâmplă cu francizatul metodei Miracle sub-standard?
Cel mai bun indicator dacă o operațiune de franciză funcționează este dacă au "tras" vreodată un francizat. În mai mult de un caz, Miracle Method a scos covorul de sub un francizat care nu a menținut calitatea.
Într-un caz, Metoda Miracle a primit prea multe plângeri despre un anumit francizat, așa că au trimis un reprezentant acolo pentru a rezolva problema și a ajuta francizatul să-și revizuiască practicile. Francizatul nu a făcut observații corporative cu privire la comentariile corporației Miracle Method, astfel încât metoda Miracle ia desființat drepturile.
Probabil cea mai bună întrebare pe care o puteți întreba, în ceea ce privește magazinele francizate Miracle Method versus magazinele independente: Are vreun refinierator de cadă independent, care sa tras vreodată datorită unor standarde de calitate scăzute?
Mâncare să mă gândesc acolo ...06 din 06
Cât costă metoda miracolului?
Metodologia Miracle Dominic, ca punct de referință, estimează că o refinisare a bazei de bază în Seattle, Washington, ar putea varia între 425 și 450 dolari (această cifră este variabilă, în funcție de mai mulți factori și nu ar trebui luată ca o indicație a un preț stabilit).
Deci, întrebarea este: Mai ieftin decât ce?
Curățarea toaletelor nu tinde să fie mai puțin costisitoare decât căptușelile pentru cadă. Fără îndoială, refinisarea căzii este mult mai ieftină decât metoda completă de rupere și înlocuire. În afară de materialele implicate, metoda complet de rupere și înlocuire implică demolarea costisitoare și dezordonată.Metoda Miracol Supersized
Un fapt interesant este faptul că o mare parte a activității Miracle Method vine de la refinisarea comercială. Hoteluri și companii de administrare a proprietății contractează Metoda Miracle pentru a-și reface masele, dușurile și chiuvetele. Dominick observă că aproximativ 60% din munca sa este rezidențială, 40% comercială.
Într-un caz, la hotelul Port Orleans din Orlando, Florida, un echipaj Miracle Method a refăcut 20 căzi de baie pe zi, folosind metoda sărmanului: un muncitor făcând toate lucrările pregătitoare, următorul muncitor făcând tot pulverizarea și așa mai departe.