Recenzile de mobilier online nu oferă o imagine completă a produsului sau a producătorului. Dacă le citiți cu atenție, veți afla că acestea nu sunt cu adevărat recenzii ale mobilierului în sine, ci plângerile legate de alte aspecte ale procesului de cumpărare. Acestea sunt adesea plângeri cu privire la comercianții cu amănuntul, iar în acest caz, ar trebui să aveți grijă să cumpărați de la aceiași vânzători.
Sunteți corect că cei care au o plângere au de obicei mai multe șanse de a scrie.
Consumatorii satisfăcuți sunt prea ocupați bucurându-se de cumpărarea lor pentru a-și deranja să scrie despre asta. Dar pentru a obține informații bune, trebuie să învățați să treci prin informațiile trimise.
De ce puteți ignora reclamațiile despre serviciul clienți
Foarte des veți descoperi că recenzenții nu vorbesc deloc despre producător. Vorbesc despre experiența lor de cumpărături în timp ce cumpără produsul unui producător. Dacă treceți prin recenziile clienților despre mobilier, veți descoperi că majoritatea clienților se plâng de serviciul de relații cu clienții rău, de un vânzător nepoliticos, de date de livrare greșite, de livrări în cazul în care mobilierul este livrat într-o stare avariată, proprietatea clientului. Dacă vă gândiți la asta, aceasta este o revizuire a comerciantului cu amănuntul de la care a cumpărat mobilierul, și nu atât de mult despre producător.
Știi că magazinele de marcă nu sunt în proprietatea producătorilor
Aici este ceva ce majoritatea cumpărătorilor de mobilă nu par să-și dea seama: un magazin de mărci nu este în mod necesar deținut de producătorul mărcii.
De exemplu, Ashley Home Stores sunt francize independente și nu sunt deținute chiar de Ashley Furniture. Cu toate acestea, ele vor purta exclusiv mobila Ashley . Un client nemulțumit este deseori nemulțumit de modul în care respectivul magazin francizat se ocupă de comanda acestuia, și nu de mobilierul însuși.
Ignorați nemulțumirea cu comenzile personalizate
Nemulțumirea cu comenzile de mobilier personalizat poate, de asemenea, să ducă la revizuiri negative, dar, din nou, operațiunea cu amănuntul nu și-a făcut bine treaba. Ei au dat greșeli ordinii sau nu s-au obosit să informeze clientul în mod corespunzător. Acest lucru se întâmplă adesea cu mobilier tapițat în care clientul poate să comande în necunoștință de cauză o țesătură care nu mai este disponibilă. Este de datoria magazinului de mobilier să informeze clientul cu privire la disponibilitatea țesăturilor de tapițerie sau a finisajelor în cazul bunurilor de la caz la caz.
A cui e greșeala atunci când mobilierul sosește deteriorat?
Uneori, mobilierul mult așteptat ajunge într-o stare avariată. Oricine ar fi supărat când se va întâmpla acest lucru. Acest lucru ar putea fi o vina a oamenilor de livrare care au deteriorat mobilierul în timpul încărcării sau descărcării. De asemenea, este posibil ca mobilierul să fie deteriorat în timpul transportului de la locul de fabricație. Există posibilitatea ca acest lucru să se întâmple, mai ales dacă a fost făcut în străinătate și trimis de acolo.
Ce înseamnă atunci când există mobilier rău de la producătorii de renume
Mobilierul din lemn realizat din lemn este un mobilier care are jiggles, are margini zimțate sau unde finisajul nu a fost aplicat bine. În cazul mobilierului tapițat, cusăturile se pot dezlipi sau modelele nu sunt aliniate corect.
Pernele nu sunt rezistente, iar în cazul mobilei , mecanismul nu funcționează fără probleme.
Când se întâmplă aceste lucruri, cu siguranță le-ați numi defecte de fabricație. Când citiți recenziile clienților, acesta este aspectul pe care ar trebui să-l acordați mai mult decât orice altceva. Dacă întâlniți în mod constant rapoarte care menționează aceste defecte, atunci vă puteți face griji.
Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți că din milioane de piese fabricate și vândute, sunt obligate să fie unele bucăți care sunt defecte. Orice magazin de mobilier bun va face schimb de mobilier pentru dvs. și de aceea ar trebui să aflați întotdeauna despre politica de returnare sau de schimb a magazinului de mobilier înainte de a vă cumpăra.
Ce este o revizuire utila?
O revizuire utilă a mobilierului vă va informa ce fel de mobilier vă puteți aștepta să descoperiți, inclusiv stilul, calitatea și punctele de preț.
De asemenea, va menționa locul în care un constructor se află în relație cu alții care fac același tip de mobilier. Cu aceste cunoștințe, căutați comercianți cu reputație, indiferent dacă vă îndreptați spre un magazin de cărămidă și mortar sau cumpărați online. Veți găsi ca o regulă generală că obțineți ceea ce plătiți și că este întotdeauna cel mai bine să judecați pentru calitatea dumneavoastră.