Te-ai intrebat vreodata despre procesul de vanzare a unei canapele? Cu cât este mai clar în mintea dvs., cu atât este mai ușor să conectați un client cu produsul de care au nevoie. Un client fericit este mai probabil să se întoarcă pentru achiziții viitoare și vă ajută să vă construiți o bună reputație. Să demistificăm întregul proces în acești pași simpli:
Să stabilească raport
Acest pas este, de asemenea, cea mai importantă parte a procesului, deoarece aici stabiliți o relație cu clientul care îi determină să aveți încredere în dumneavoastră.
Acestea ar trebui să vă poată vedea ca fiind demne de încredere și de încredere înainte de a putea avea încredere în informațiile și judecata dvs. Fiți deschisi, abordabili și încercați să puneți clienții în largul tău.
Stabilirea nevoilor
Colectați cât mai multe informații despre necesitățile clientului dvs.
- Au nevoie de această canapea pentru o cameră de zi, cameră de familie sau birou?
- Cine o va folosi?
- Pentru ce le vor folosi?
- Cât de mult va fi folosită?
- Ce formă și dimensiune este camera?
Cea mai importantă abilitate pe parcursul acestui proces este abilitatea de a asculta și de a pune întrebări pe baza informațiilor furnizate de client. Nu faceți o împingere pentru a restrânge lucrurile prea repede, deoarece clientul ar putea avea nevoie de timp pentru a-și formula nevoile.
Determinați o privire
Odată ce ați determinat nevoile clientului dvs., sunteți gata să treceți la specificații precum dimensiunea, forma, stilul și culoarea. Este timpul să alegeți țesătura perfectă și să alegeți culoarea sau modelul potrivit. Cunoștințele dvs. cu privire la modul în care anumite materiale dețin în anumite condiții va ajuta clientul dvs. să facă cea mai bună alegere.
Veți putea, de asemenea, să vă ajutați să alegeți un stil care să corespundă mediului în care se află clientul dvs.
Demonstrați calitatea
În acest moment cunoașteți dorințele, nevoile și dorințele clienților dvs. privind această achiziție . În mod ideal, ați construit și o relație de încredere prin ascultarea, întrebarea și răspunsul. Acum demonstrați calitatea și beneficiile pieselor care sunt relevante pentru nevoile clienților dvs.
Aici intră în joc cunoștințele puternice despre produs, deci asigurați-vă că cunoașteți bine produsul. Puteți invita clientul potențial să se așeze și să încerce diferitele piese pentru a determina care dintre ele se simte cel mai bine.
Determinați prețurile
Valoarea este determinată de beneficiul perceput de client într-o achiziție . După ce ați demonstrat calități diferite și beneficiile asociate fiecăruia, este timpul să întrebați clientul despre gama lor de prețuri. Nu cereți niciodată acest lucru la început și nu arătați niciodată o singură gamă pe baza ipotezelor proprii, cu excepția cazului în care clientul a solicitat în mod special o cerere.
Verifică disponibilitatea
Asigurați-vă că ați adunat și furnizați toate informațiile privind alegerea clientului dvs. Verificați disponibilitatea:
- Va dura mai mult cu o comanda personalizata?
- Va fi disponibil în materialul pe care l-au ales?
- Se potriveste intervalul lor de timp?
Cereți vânzarea
Este surprinzător cât de des se pierde o vânzare prin faptul că nu o cere niciodată. După ce ați scos la zero un produs, întrebați clientul dacă sunt gata să încheie vânzarea.