Ați luat în considerare vânzarea comisioanelor? Poate fi o modalitate dificilă de a-ți face viața dacă nu ești disciplinat, dar poate fi destul de profitabil dacă ești bun cu oamenii și dorești să muncești din greu. Eticheta corectă de vânzare ar trebui să fie încorporată în fiecare aspect al procesului, de la prima întâlnire până la încheierea tranzacției.
Dacă îți câștigi venitul prin vânzări, știi că o greșeală greșită sau un pas faux poate distruge o șansă pentru a aduce acasă cecul.
Cu toate acestea, trebuie să fii agresiv într-o oarecare măsură sau să pierzi oportunitățile de a face vânzări. Aceasta poate fi o scară dificilă de etichetare la echilibru.
Iată câteva sfaturi despre cum să vă mențineți bunele maniere în timp ce faceți un trai ca agent de vânzări:
Grijă de imaginea ta
Rochie adecvat pentru industria în care vă aflați și produsele pe care le vindeți. Dacă vindeți asigurare sau orice alt produs financiar, un costum este, probabil, cel mai bun pariu pentru că oferă clientului încrederea că sunteți un profesionist. Cu toate acestea, dacă lucrați într-o afacere de vânzare cu amănuntul de înaltă calitate, veți dori să reflectați ceea ce este în stil.
Indiferent de modul în care vă îmbrăcați, asigurați-vă că sunteți curățiți și bine îngrijit. Înainte de a ieși la ușă pentru a merge la lucru, priviți în oglindă și determinați dacă arătați sau nu ca cineva cu care doriți să faceți afaceri.
Ascultați și răspundeți nevoilor clienților dvs.
Este enervant pentru majoritatea perspectivelor atunci când vânzătorii încearcă să vândă ceva de care nu au nevoie sau nu vor fi niciodată pe piață.
Nu presupuneți că știți ce caută sau întrerupe persoana în încercarea de a-și explica nevoile. Agenții de vânzări bazați pe nevoi dau perspectivelor și clienților sentimentul că le pasă și este datoria lor să-i ajute să devină clienți bazați pe nevoi.
Nu-ți profilați clienții
Oamenii de vânzări care tratează femei diferite de bărbați sau când se comportă ca o persoană peste o anumită vârstă nu știe nimic despre computerele care își pierd vânzările cu ipoteze.
S-ar putea să fiți surprinși să descoperiți că persoana care a intrat în locul dvs. de afaceri purtând blugi și un tricou este un om de afaceri de succes pe cont propriu.
Cunoașteți-vă clientul sau prospectul
Faceți o conversație cu potențialii clienți pentru a afla mai multe despre ele. Aceasta este o curtoazie comună care arată empatie și o natură îngrijitoare.
Nu încercați să fii cel mai bun prieten al clientului
În timp ce trebuie să cunoașteți clientul, știți de asemenea unde să desenați linia. Majoritatea clienților vor fi supărați de un vânzător care se preface că sunteți brusc cel mai bun prieten sau cineva care știe ce dorește înainte de a vă spune.
Nu asociați poreclele cu prospețimea dvs., spuneți-le presupusele secrete, repetați glume care le face să se rumeze și spuneți mai mult decât vor să știe despre viața dvs. personală. Prea multe informații personale pot face clientul incomod, deci vă rugăm să păstrați relația profesională.
Fii atent
Nu faceti niciodata greșit ceea ce incercati sa vindeti. Minciuna despre produsul dvs. va reveni doar să vă bântuie mai târziu. De îndată ce clientul dvs. află că minți, probabil că va pleca și nu va mai reveni niciodată.
Nu faceți promisiuni nerealiste
Dacă nu puteți livra ceva la o anumită dată, nu vă prefaceți că puteți.
Lăsați clientul să știe când puteți să aveți produsul și să oferiți o soluție în cazul în care aceasta este o problemă. Efectuarea de promisiunile nerealiste va distruge toată încrederea pe care trebuie să o construiți pentru o bază de clienți puternică.
Vorbiți cu respect față de persoana care pune întrebarea
Nu vorbiți niciodată cuiva când vi se pune o întrebare. O întrebare bine-răspuns este cu un pas mai aproape de o vânzare.
Fii flexibil
Dacă puteți vedea că mergeți într-o direcție cu explicația dvs. de vânzări pe care clientul nu o înțelege, încercați o abordare diferită. Sau dacă clientul dvs. pare incomod cu tacticile dvs. de vânzări, fiți gata să vă schimbați strategia. Amintiți-vă că cineva care are nevoie de transport pentru a veni la birou va avea nevoi diferite de cumpărare de mașini de la cineva care carpools la școala copiilor lor cu alți părinți.
Invata din propriile greseli
Ori de câte ori vă ocupați de public, vă aflați într-o poziție de vulnerabilitate față de propriile cuvinte și acțiuni.
Puteți să spuneți ocazional ceva greșit sau să acționați într-un mod în care regreți mai târziu. Dacă este posibil, oferiți-i o scuză sinceră clientului și nu faceți din nou această greșeală.
Nu vă presați prietenii
Prietenii tăi ar dori să cumpere de la tine, dar niciodată nu aplică presiune. Aceasta este o modalitate sigură de a le face să ruleze invers când văd că vii. Asigurați-vă că prietenii dvs. știu că nu vă așteptați nimic altceva decât prietenie.