Știți că este frumos atunci când vă sufli departe de serviciul de relații cu clienții. Asta sa întâmplat recent.
Moen a fost contactat când a căutat un cartuș pentru robinet de schimb pentru un robinet de bucătărie vechi cu un singur difuzor, așa cum vedeți în fotografia de pe blog. (Robinetele de bucătărie cu un singur mâner pot fi tipuri de bile, cartușe sau discuri ).
Robinetul este o robinet mai vechi stil Moen și a fost necesar să se găsească numărul modelului pentru a cumpăra un cartuș de schimb.
Howebr, numărul modelului de pe robinetul vechi nu a putut fi făcut.
Deci, pe site-ul Moen sub "Identify My Product". Acolo sunt conduse printr-o serie de întrebări pe site-ul lor și se termină cu o bibliotecă foto cu robinete Moen. Foarte la îndemână.
Robinetul mai vechi nu a fost încă identificat în galeria th ephoto pentru că a fost "epocă", astfel că linia de asistență pentru clienți a fost apelată. În câteva minute, un reprezentant de ajutor pentru clienți a oferit o adresă de e-mail pentru a trimite fotografia robinetului vechi. În 30 de secunde a fost furnizat numărul exact al modelului împreună cu un e-mail înapoi al instrucțiunilor specifice pentru repararea robinetului. Ea a fost, de asemenea, în măsură să furnizeze cartuș de robinet de înlocuire și kit de inel O-nevoie astfel încercarea de a găsi în magazin a fost inutil. Foarte frumos. Mai ales în această vârstă de vânzări pe internet conduse de preț și lipsă de servicii pentru clienți. Moen ieși din pachet.
Deci, kudos la robinetul Moen pentru un produs grozav și locul de muncă grozav pe care îl fac cu serviciul clienți!