Tu ții o vânzare în curte pentru a face bani, nu? În caz contrar, ați dona doar lucrurile. Asta înseamnă că tranzacțiile contează. Nu pierdeți o vânzare mare, deoarece clientul este nebun - și sigur că nu doriți să cădeți pentru o înșelătorie. Iată 14 tranzacții de tranzacționare:
- Nu vă bazați pe clienții dvs. de dimineață devreme pentru a oferi schimbări. Primul lot de cumpărători ar putea să vă dea douăzeci de ani, mai ales dacă au vândut numerar la bancomat. Nu fiți cumpărătorii dezorganizați de vânzători urați.
- Se schimbă o zi sau două în avans. Nu veți avea timp în dimineața de vânzare. Aveți nevoie de o mulțime de încăperi și de altele, precum și de o mână de cincizeci de monede și mai mici.
- Păstrați diferite denominări și tipuri de monede separate în cutia de bani sau în șorțul multi-buzunar. Veți putea să faceți schimbări mai rapide - și nu veți întoarce din greșeală înapoi cinci în loc de una.
- Completați elementele dvs. - chiar dacă clientul vă spune totalul. Faceți-o rapid și discret dacă este posibil. Dacă vă explicați mai bine, spuneți doar că trebuie să notați sumele sau să luați etichetele pentru a ști cine a vândut ce.
- Priviți în interiorul obiectelor cu capace sau sertare în timp ce efectuați o achiziție totală. Se întâmplă uneori nevinovată - și se întâmplă când cumpărătorii încearcă să fure. Dacă găsiți ceva înăuntru, nu vă asumați cel mai rău. Doar cereți clientului dacă dorește acele elemente.
- Nu puneți banii dvs. de hârtie în timp ce faceți schimbarea. Țineți factura în mână până când tranzacția este completă. Veți evita orice neînțelegeri - atât greșeli legitime, cât și fraudă deliberată - despre denominația pe care ați dat-o clientului.
- Nu necesită plata în avans dacă un client are nevoie să revină pentru o piesă mare mult mai târziu în cursul zilei. Dacă o țineți toată ziua și nu se mai întoarce, ați pierdut șansa să o vindeți altcuiva.
- Nu acceptați cecuri decât dacă știți și aveți încredere în cumpărător. Vecinul tău de la două uși în jos este, probabil, bine, dar nu știi dacă verificarea unui străin este bună. Dacă cineva a găsit mai mult decât se aștepta la vânzarea dvs., ceea ce se întâmplă, oferiți-i să țineți lucrurile timp de o jumătate de oră în timp ce merge la un ATM.
- Nu țineți un articol după ce ați convenit o jumătate de oră sau cam așa ceva. Cu siguranță, nu-l țineți toată ziua. Cele mai multe acțiuni de vânzare în curte se întâmplă dimineața. Un client târziu, probabil, nu se mai întoarce.
- Faceți un depozit de saci și de ziare pentru cumpărături care cumpără fragmente sau multe lucruri mici. Dacă aveți alți clienți care așteaptă să plătească, nu trebuie să vă împachetați și să le împachetați singur. Self-service-ul este bine. Clienții dvs. vor fi bucuroși să le pună la dispoziție.
- Nu cereți copiilor dvs. mici să vă ajute în tranzacțiile cu clienții. Totalizarea prețurilor și efectuarea modificărilor nu ar trebui să fie un moment de predare. Ea durează prea mult - și există o mulțime de alte modalități prin care copiii dvs. vă pot ajuta .
- Nu țineți clienții dvs. captivi cu discuții excesive după ce mâna schimbă numerar. O mică discuție mică este bine dacă clienții o pornesc, dar nu împărtășesc povestea vieții tale. Chiar dacă vânzarea dvs. nu este ocupată în acest moment, cumpărătorii grave de vânzare a curții au alte opriri de făcut.
- Nu lăsați un client de chat să te țină în mână când alți cumpărători așteaptă să plătească. Dacă trebuie să aștepte prea mult, ei se pot lăsa și pleacă. Ascultă-ți clienții de chat pentru un moment scurt, apoi faci o evadare politicoasă.
- Îți mulțumesc clienților tăi când îți completezi tranzacțiile. Este nevoie doar de o secundă și este un lucru curtenitor de făcut.