Unde este cel mai bun loc pentru a cumpara covoare?

Cel mai bun loc pentru a cumpăra covoare este undeva puteți obține un serviciu excelent și o selecție, puteți achiziționa un produs de calitate la un preț corect și aveți instalatori profesioniști care să completeze instalarea pentru dvs. Deci, ce este acest loc?

Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să examinăm diferitele tipuri de vânzători și cum fiecare dintre ele îndeplinește diferitele criterii enumerate mai sus. Prin covor, în sensul prezentului articol, mă refer la un spațiu larg - vândut în mod obișnuit pentru instalațiile de perete-perete.

Există multe opțiuni diferite disponibile. Ca aproape totul, fiecare oferă anumite avantaje și dezavantaje. Să explorăm principalele tipuri de vânzători de covoare.

• 01 din 05

  Big-Box Magazin

  Termenul magazin big-box se referă la un comerciant cu amănuntul care exploatează un lanț de magazine în clădiri foarte mari, cu concept deschis, "boxy". Un avantaj este locația: există practic peste tot, astfel încât sunt șanse, indiferent unde locuiți, nu veți avea de departe să conduceți pentru a găsi unul. De obicei, aceste magazine oferă o gamă largă de produse, dar numai o selecție minimă a fiecărui tip de produs. Ei poartă un pic de tot, fără a se specializa în nimic. Home Depot și Lowe sunt cele două branduri dominante ale magazinelor de renovare la domiciliu în America de Nord.

  Preț

  Magazinele Big-Box au iluzia de a fi ieftine. Ei promovează prețuri scăzute pe covor și adesea promovează instalarea gratuită de bază . Dar o privire mai atentă dezvăluie adevărul: există atâtea costuri ascunse care înconjoară instalația, încât prețul dvs. de bază va ajunge probabil mult mai mare decât ceea ce credeți inițial.

  Magazinele Big-Box sunt cunoscute pentru încărcarea fiecărei capse și șuruburi folosite și, uneori, chiar și taxarea pentru transportul covorului de la camionul lor în casa ta. Fiți avertizat că va trebui să începeți să plătiți înainte de a părăsi chiar magazinul: trebuie să plătiți pentru un mic eșantion de covor și apoi să plătiți din nou pentru a avea un estimator venit la domiciliu pentru a măsura covorul . În plus, magazinele de cutii mari nu negociază niciodată prețul.

  Serviciu

  În general, serviciul este o prăbușire majoră a magazinelor mari-box. Dacă preferați să faceți cumpărături cu un agent de vânzări, acesta nu este magazinul pentru dvs. S-ar putea să aveți probleme chiar și să localizați un agent de vânzări care să vă ajute. De cele mai multe ori, personalul de vânzări din magazinele mari sunt angajați care se rotesc între departamente, având doar o pregătire de bază în fiecare departament, astfel încât este posibil să nu găsiți un agent de vânzări cu cunoștințe ample și aprofundate despre covor.

  În ceea ce privește serviciul post-vânzare, coordonarea instalării și, dacă este necesar, soluționarea reclamațiilor sunt notorii dificil. Majoritatea magazinelor de mari dimensiuni folosesc contractori externi pentru toate măsurătorile și instalările lor, ceea ce înseamnă că este posibil să fiți lăsat să-l urmăriți singuri pe instalator dacă aveți o problemă.

  Selecţie

  Când covorul trebuie să concureze pentru spațiul de podea cu hardware, instalații sanitare și iluminat, nu veți obține o selecție uriașă. Multe magazine de mari dimensiuni poartă doar un singur brand de covor și oferă una sau două opțiuni în fiecare stil de covor .

  Magazinele Big-Box utilizează etichete private pentru a promova liniile de covor "exclusive" și cele mai mici prețuri. Aceasta înseamnă că magazinul a plătit producătorului să-și înlocuiască eticheta standard cu cea proiectată special pentru magazin și să schimbe și numele covorului. Aceasta este o încercare de a împiedica clienții să facă cumpărături și permite magazinului să facă publicitate că se potrivesc prețurilor pe produse identice (care nu există sub același nume).

• 02 din 05

  Magazine de franciză și lanțuri

  Acestea sunt magazine cu vânzare cu amănuntul cu locații multiple. Diferența dintre acestea este că francizele sunt proprietatea independentă și se raportează organizației mamă, în timp ce magazinele de lanț sunt deținute integral de organizație și angajează personal pentru a opera magazinele. În ambele magazine, organizația mamă controlează toate produsele, prețurile și publicitatea, pentru a crea coerență între magazinele individuale. Printre exemple se numără Abbey Carpet & Floor în Statele Unite și sfârșitul perioadei în Canada.

  Preț

  Lanțurile și francizele au adesea costuri ridicate, cum ar fi publicitatea națională și afișările promoționale. Aceste costuri pot fi transmise consumatorului. În timp ce magazinele cu lanț au putere de cumpărare cu producătorii, ceea ce înseamnă că aceștia ar putea plăti mai puțin pentru produs, probabil că nu veți avea nici o capacitate de negociere a prețului final, deoarece prețurile sunt de regulă controlate de biroul companiei.

  Serviciu

  Deoarece acestea sunt magazine de specialitate, vânzătorii sunt, de obicei, foarte familiarizați cu produsele de covor și produse similare. Veți găsi probabil un serviciu bun aici, precum și politici puternice de servicii pentru clienți, care sunt reglementate de organizația-mamă.

  Asigurați-vă că ați întrebat dacă magazinul utilizează instalatori sau dacă angajează subcontractanți. În orice caz, asigurați-vă că aveți de-a face cu magazinul și nu cu instalatorul direct dacă aveți o problemă.

  Selecţie

  Magazinele de lanț pot avea cea mai bună selecție de covor din orice tip de vânzători. În general, acestea poartă produse de la toți producătorii majori. Unele pot utiliza un sistem de etichetare privat, așa că dacă intenționați să faceți cumpărături (ceea ce întotdeauna încurajez), asigurați-vă că știți dacă numele produsului de pe etichetă este cel al magazinului sau al producătorului.

• 03 din 05

  Comerț cu amănuntul

  Cooperativele comercianților cu amănuntul, denumite cooperative, sunt similare cu francizele, cu excepția faptului că de obicei au mai puțină libertate în ceea ce privește funcționarea afacerii. Acestea sunt magazine independente care formează împreună un grup de cumpărători - se îmbină împreună pentru a cumpăra de la producători, oferindu-le mai multă putere de cumpărare. În esență, aceștia plătesc o primă pentru a obține o reducere de la producător și pentru a beneficia de numele de marcă și de etichetele private care se găsesc în aceste magazine. Un exemplu mare de brand de podele co-op din America de Nord este Carpet One.

  Preț

  Cooperativele au putere mare de cumpărare cu producătorii și pot avea costuri generale mai mici decât lanturile de magazine. Din păcate, poate că nu știți că, deoarece sistemul lor de etichetare privat face foarte dificilă compararea prețurilor pentru același produs. Probabil aveți o capacitate de negociere mai mică, deoarece acestea sunt deținute și operate în mod independent. Cu toate acestea, costă o mulțime de a aparține unui co-op, astfel încât prețurile lor să nu fie la fel de scăzute pe cât credeți.

  Serviciu

  A fi în proprietate independentă înseamnă că proprietarul magazinului are un interes în satisfacția dvs. în calitate de consumator, astfel încât probabil vă puteți aștepta la un serviciu bun pentru clienți și la un personal de vânzări bine informat. Ca și în magazinele cu lanț, asigurați-vă că ați întrebat despre utilizarea subcontractanților pentru instalatori și cu cine ați trata dacă ați avea o problemă.

  Selecţie

  Majoritatea cooperativelor limitează selecția lor la o singură moară de covoare, însă oferă o gamă largă de produse de la producătorul respectiv. Avantajul este că puteți vedea diferite stiluri pe care nu le-ați găsi într-un magazin care transportă numai cele mai populare colecții de la fiecare producător. Scăderea este că nu veți putea compara produse similare de la diferiți producători, așa cum ați putea compara diferite branduri de computere sau televizoare.

• 04 din 05

  Independent Retailer

  Aceste magazine de vânzare cu amănuntul nu fac parte dintr-un lanț mai mare sau co-op. Ele pot fi considerate adesea "magazine de mame și pop". Ele sunt deseori deținute de familie și nu se raportează unei corporații mai mari. Sunt magazine de specialitate, ceea ce înseamnă că aceștia rămân la vânzarea unui tip de lucru, deși se pot diversifica ușor (cum ar fi un magazin de pardoseli care vând vopsea).

  Preț

  Retailerii independenți sunt uneori percepuți ca fiind mai scumpe deoarece sunt magazine de "specialitate". Cu toate acestea, magazinele independente nu trebuie să plătească pentru a aparține unui grup de cumpărători, nu plătesc costurile de franciză și, de obicei, nu au bugete mari de marketing. Prin urmare, acestea au adesea costuri generale mai mici.

  Deși este posibil să nu aibă puterea de cumpărare cu producătorii, aceștia sunt, în general, mai dispuși să negocieze prețul, deoarece nu trebuie să răspundă acționarilor sau directorilor corporativi. Nu spun că poți să intri și să-i faci să-ți vândă covorul la prețul lor, dar poate exista o anumită flexibilitate în prețul de bază, în special pentru clienții repetați.

  Serviciu

  Multe magazine independente sunt transferate de la o generație la alta, deci există șanse bune ca agentul de vânzări care te-a ajutat aici să crească în industrie. În general, veți găsi personal informat și un serviciu bun pentru clienți. Magazinele independente supraviețuiesc în mare măsură pe trimiteri și repetă afacerile, așa că vor să vă asigure satisfacția.

  Magazinele independente pot utiliza instalatori sau pot angaja subcontractanți. Din nou, înainte de a semna un contract, asigurați-vă că știți cine este în cele din urmă responsabil pentru rezolvarea preocupărilor dvs.

  Selecţie

  Selecția produselor aici nu poate fi la fel de mare ca selecția dintr-un magazin de lanțuri. Unii comercianți cu amănuntul independenți se pot limita la unul sau doi producători, dar, în general, oferă o mare varietate de covoare. Este rar că veți găsi etichete private într-un magazin independent, astfel încât ar trebui să puteți compara eficient calitatea și prețurile.

• 05 din 05

  Magazinul "Invizibil"

  Există mulți vânzători de covoare care de fapt nu au un magazin. Acestea pot funcționa ca servicii "magazin la domiciliu", în care faceți o programare pentru a avea un agent de vânzări să vină la dumneavoastră acasă și să vă aducă câteva mostre de covoare , cum ar fi Empire Today. Sau, ei pot fi instalatori care folosesc contactele lor în industrie pentru a obține covoare pentru a vinde clienților.

  Preț

  Magazinele invizibile au adesea costuri generale scăzute. Cu toate acestea, companiile de tip shop-at-home trebuie să plătească personal, să comercializeze și să aibă un sediu central pentru a rula. Instalatorii care vând covoare din spatele camionului lor nu au aproape niciun avânt și sunt de obicei dispuși să sublinieze comercianții cu amănuntul, deci, dacă vă interesează mai mult prețul decât serviciul, selecția sau garanția , acestea ar putea fi o opțiune bună pentru dvs.

  Serviciu

  Serviciul de la magazinul la domiciliu este convenabil, dar elimină clientul din organizație, astfel încât, dacă aveți o problemă, trebuie să vă bazați pe cineva de la celălalt capăt al telefonului, în loc să puteți merge într-un magazin și să discutați chestiunea față-în-față. Instalatorii sunt sub-contractați de către aceste companii.

  A trata cu un instalator ca agent de vânzări necesită un sacrificiu mare în serviciu. Instalatorul nu are nicio relație cu producătorul, deci probabil că nu va exista nicio modalitate de a rezolva problema cu covorul și nu veți primi nici o garanție pe covor sau pe instalație.

  Selecţie

  Când cineva vă aduce mostre, evident că vă limitați să alegeți din ceea ce au adus. Nu veți avea aceeași gamă de selecție pe care ați merge într-un magazin.