Cu ritmul actual de astăzi și faptul că majoritatea oamenilor care oferă orice tip de serviciu au mai multă muncă decât pot face față, un serviciu bun poate fi considerat un tratament rar. La urma urmei, nu este ușor să jonglezi problemele mai multor persoane la un moment dat, în timp ce o linie de clienți anxioși își așteaptă rândul. Când aveți o experiență pozitivă, asigurați-vă că îi lăsați pe persoana de serviciu să știe cât de mult apreciați atenția în plus.
Serviciul de bună calitate face diferența
Poate că tocmai ai avut un prânz de afaceri la unul dintre restaurantele tale preferate, iar angajații au ieșit din calea lor să aibă grijă de tine și clienții tăi. Hostessul te-a așezat imediat, a înmânat meniuri tuturor și a luat timp să răspundă la întrebări legate de specialitățile zilnice. Serverul sa apropiat de masă cu un zâmbet, a salutat pe toată lumea și sa asigurat că ordinea dvs. a fost perfectă.
Sau poate ați petrecut după-amiaza la un spa, iar acum vă simțiți mai relaxat decât vă puteți aminti vreodată. Esteticianul te-a făcut să arate cu 10 ani mai tânăr, iar terapeutul de masaj a găsit fiecare nod în mușchi.
Aceste acte de serviciu bun ar trebui recunoscute. Este, de asemenea, drăguț să-i lăsați pe supraveghetorul lor să știe cât de mult apreciați ce a făcut persoana pentru dvs. Ar putea face o mare diferență în timpul evaluării ulterioare a postului de serviciu.
Nu uita de Sfat
Aduceți întotdeauna suficienți bani pentru a vă ajuta bine .
Mulți oameni de serviciu se bazează pe sfaturi pentru a-și câștiga existența și, atunci când oferă servicii bune, ar trebui să primească un pic mai mult pentru efortul lor. Dacă uitați să obțineți bani în avans, permiteți persoanei care efectuează plata să știe că doriți să adăugați suma gratuită pe cardul dvs. de credit sau de debit.
Trimiteți o notă scrisă
Luați timp pentru a afla numele supervizorului sau șefului departamentului în care lucrează persoana de serviciu pentru ao face mai personală și nu uitați să vă semnați numele.
Este, de asemenea, o idee bună să furnizați informațiile dvs. de contact în cazul în care destinatarul notei are nevoie sau dorește să pună mai multe întrebări.
Când beneficiați de servicii excelente de la spa, salon de coafură, salon de masaj, stațiune, catering sau alți angajați, este întotdeauna un gest frumos de a trimite o notă de mulțumire . Dacă este posibil, menționați nume și ceva specific pe care oamenii l-au făcut pentru dvs.
Iată câteva exemple de scrisori de mulțumire pentru un serviciu bun:
Dragă domnule Cooper,
Mulțumită companiei dvs. și serviciului excelent oferit de angajații voștri încântătoare, nunta fiicei mele a ieșit fără probleme. Toți oaspeții se bucurau de bufetul generos și se bucurau în special de canapa. Ioan, Mihail, Teresa și Maria au oferit un zâmbet. Mi-ar plăcea să recomand recomandarea companiei dvs. pentru oricine care are nevoie de un serviciu de catering în viitor. Nu ezitați să adăugați aprobarea mea la orice materiale promoționale pe care le aveți în viitor.
Cu sinceritate,
Sue Hartley
Dragă Taylor,
Vreau să știți cât de mult apreciez serviciul excelent pe care l-ați furnizat luni când am luat unul dintre cei mai buni clienți la prânz. Atenția dvs. la detalii, abilități de comunicare și zâmbet gata au făcut experiența chiar mai bună decât mă așteptam.
Nu voi ezita să aduci viitori clienți la sediul dvs. și puteți fi sigur că voi cere să vă așez în zona dvs. Dacă vă pot pune un cuvânt bun cu managerul restaurantului, nu ezitați să întrebați.
Clientul dvs. fericit,
Donald Packer
Manager de vânzări, XYZ Corporation
Draga Anna,
Am vrut să vă arunc o notă și vă mulțumesc pentru serviciul minunat și relaxant pe care l-ați oferit în timpul călătoriei mele în spa-ul de zi. Olivia nu numai că mi-a dat un masaj mult mai necesar, relaxant, Josette mi-a dat cea mai bună manichiură pe care am avut-o vreodată. Data viitoare când mă întorc la spa-ul tău, sper să- mi iau niște prieteni apropiați . Puteți fi sigur că voi solicita același serviciu persoanelor după nume.
Relaxat și fericit,
Elizabeth Turner
Dragă Michael,
Mi-am adus mașina la distribuitorul tău marți trecut și vreau să știi cât de mult apreciez atenția mecanicului tău la detalii.
Mașina funcționează mai bine decât a avut-o de-a lungul timpului, iar eu acord credit pentru munca pe care au făcut-o oamenii tăi. Voi recomanda distribuția dvs. altora în viitor și bineînțeles că mă voi întoarce când mașina mea are nevoie de întreținere.
Clientul satisfăcut,
Ed Howell
Conteaza
Permiteți oamenilor să știe cât de mult apreciați serviciul lor în multe privințe. Nu numai că ajută la performanțele de locuri de muncă, dar și ei știu cum îi plac clienții. Unii manageri ai departamentului de servicii pentru clienți folosesc scrisori și comentarii pentru a ajuta la instruirea noilor angajați, deci luați-vă timpul pentru a realiza o notă care este bine gândită și semnificativă.