Deciderea în cazul în care pentru a cumpara covorul dvs. este la fel de important o decizie ca decide ce covor să cumpere . Echipa de vânzări potrivită și echipa de instalare vă pot ajuta să aveți o experiență plăcută de cumpărături și, în cele din urmă, să fiți mulțumiți de achiziția dvs. O alegere proastă în comerciantul cu amănuntul sau în instalator vă poate lăsa nemulțumită de mochetă și vă poate costa o mulțime de bani în reparații sau înlocuire.
Nu există nicio garanție atunci când selectați un comerciant cu amănuntul că procesul de achiziționare și instalare va merge perfect fără probleme.
Cu toate acestea, cu puțină investigație și câteva întrebări de analiză, puteți reduce probabilitatea de a avea o experiență proastă. Iată câteva întrebări importante pe care le puteți adresa comerciantului dvs. atunci când decideți de unde să vă cumpărați covorul.
Notă: În timp ce majoritatea acestor întrebări sunt orientate către comercianți cu amănuntul independenți, unii sunt la fel de apli cabili la magazinele de box mari și ar trebui să fie întrebați în toate situațiile.
1. Cât timp ai fost în afaceri?
Aceasta este una dintre primele întrebări pe care clienții au tendința de a le întreba și este o întrebare inteligentă. Vrei să fii sigur că firma cu care te gândești să te ocupi este o companie bine stabilită și de încredere, iar cel mai bun indicator al acesteia este durata de timp în care compania a fost în afaceri.
O companie care a fost în afaceri de cinci ani sau mai mult are succes și este cel mai probabil să plănuiască să se afle în jur de mult timp, ceea ce înseamnă că ar dori să genereze afaceri repetate.
Dacă vânzătorul speră că veți reveni în viitor pentru o altă achiziție, el sau ea va face ceea ce este necesar pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de acest lucru.
Asta nu înseamnă că o companie nouă nu este de încredere sau vă va face să aveți o experiență proastă. Evident, fiecare companie a fost nouă la un moment dat și a devenit de succes din cauza clienților care au avut o șansă pe noul loc din oraș.
Dacă intenționați să vă ocupați de o companie care are mai puțin de cinci ani, va trebui să utilizați judecata dvs., pe baza răspunsurilor la celelalte întrebări de mai jos.
Ai grijă!
Feriți-vă mai ales de o companie care a schimbat recent numele. Există o serie de companii care operează prin închiderea ușilor sau chiar prin revendicarea falimentului atunci când lucrurile devin grele și apoi redeschiderea cu un nou nume. Aceste companii nu sunt, în general, conduse de agenții de vânzări care vor avea interesul cel mai bun la inimă și dacă întâmpinați probleme, veți găsi probabil că aveți un timp foarte dificil de a obține rezoluții.
2. Ce este inclus în preț?
Nu toți comercianții cu amănuntul își prețuiesc produsele în același mod. În primul rând, trebuie să stabiliți dacă prețul afișat reprezintă costul pe curte pătratică sau pe picior de metri patrat al mochetei (sau al unei alte unități de măsură, cum ar fi metrul pătrat). Pentru a calcula yardage pătrat, împărțiți imaginea pătrat cu nouă.
Vedeți cum să calculați cerințele covorului .
Apoi, trebuie să clarificați exact ce este inclus în prețul respectiv. Unii comercianți cu amănuntul vor afișa numai prețul covorului; substrat și instalare sunt suplimentare. Unele indică un preț "complet", inclusiv pernă și instalare. Dar ce tip de pernă este inclus?
Este un tampon premium, sau ar trebui să faceți upgrade pentru un cost suplimentar? Și ce acoperă taxa de instalare? Sunt șanse, acesta acoperă rata de instalare de bază.
Lucrările de tapițerie, cum ar fi scările , probabil vor costa în plus, împreună cu îndepărtarea și eliminarea covorului existent și mutarea mobilierului. Dar asigurați-vă că clarificați acest lucru atunci când vă luați decizia. Unii comercianți cu amănuntul pot începe cu tot ce este construit și puteți reduce costul dacă nu doriți totul inclus. Unii își arată prețurile, inclusiv taxele; altele calculează impozitul la sfârșitul vânzării.
Ai grijă!
Feriți-vă de comercianții cu amănuntul care taxează suplimentar pentru fiecare lucru. Am auzit de vânzătorii cu amănuntul care îi încasează pe clienți pentru fiecare bandă folosită, fiecare centimetru de bandă de cusut și chiar un cost pentru instalatori să transporte covorul în casă! Acești comercianți cu amănuntul vă atrag cu prețurile scăzute, dar până la sfârșitul proiectului, veți ajunge să cheltuiți mult mai mult decât credeți inițial.
3. Cine are instalațiile?
Dacă aveți covorul instalat de către comerciantul cu amănuntul, aceasta este o întrebare incredibil de importantă. Întrebați dacă societatea utilizează instalații proprii sau dacă angajează subcontractanți.
Nu este neapărat o problemă dacă o companie utilizează subcontractanți, cu condiția ca societatea să supravegheze singure instalațiile. În mod ideal, rezervați totul prin magazinul însuși și contactați personalul magazinului dacă aveți probleme.
Ai grijă!
Dacă vânzătorul vă vinde covorul și apoi vă transmite numărul de telefon pentru instalator sau vă spune că instalatorul vă va contacta, înapoi (cu banii dvs.). Este posibil să nu aveți recurs dacă aveți dificultăți cu instalatorul, deoarece distribuitorul vă poate spune că subcontractantul este o entitate separată asupra căreia nu are control. Și noroc încercați să prindeți instalatorul dacă aveți probleme pe drum.
4. Sunteți / sunteți instalatorii dvs. obligați și asigurați?
Orice persoană care intră în casa dvs. pentru a efectua o muncă trebuie să fie legată și asigurată. Legarea este ca o asigurare pentru proprietar: dacă lucrarea nu se realizează în parametrii contractului (de exemplu, instalatorul părăsi locul de muncă pe jumătate finalizat și refuză să revină), proprietarul poate depune o plângere împotriva obligațiunii (bani deținute separat pentru a acoperi astfel de creanțe). Asigurarea este o protecție împotriva oricăror daune asupra proprietății proprietarului, cauzată de companie sau de instalator.
Ai grijă!
Dacă răspunsul la această întrebare este altceva decât "Da" - rulați. În cazul în care compania taie colțuri pe ceva la fel de important ca și asigurarea, ce fel de colțuri vor tăia pe instalația dvs.?
5. Aveți referințe sau vă pot vedea munca?
Cu această întrebare, nu vă așteptați clienții din trecut ai companiei să vă lase să vizitați casele dvs. și să vedeți lucrarea efectuată de companie. Majoritatea comercianților cu amănuntul vor avea o "carte de sărbătoare" în care vor prezenta fotografii ale instalațiilor pe care le-au efectuat și mărturii de la clienți anteriori. Unii pot avea chiar și clienți din trecut care sunt dispuși să fie referințe, care au furnizat numerele lor de poștă electronică sau de telefon, astfel încât să le puteți contacta și să adresați întrebări specifice.
Ca și angajarea unui nou angajat, referințele pot oferi informații valoroase privind calitatea muncii efectuate de un instalator.
Ai grijă!
Deși este admirabil să respectăm și să protejăm intimitatea clienților noștri, dacă un comerciant vă spune că politica lor nu este de a oferi niciodată mărturii sau referințe sau de a face fotografii cu instalațiile, atunci procedați cu prudență. Ce nu doresc să vedeți sau să auziți?
În cele din urmă, trebuie să utilizați judecata dvs. atunci când selectați un comerciant cu covoare. Dacă aveți un sentiment rău, mergeți departe. Dar, prin a pune întrebările de mai sus, puteți obține specificul necesar pentru a vă ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză.