Doriți atenție și rezultate atunci când vă ocupați de proprietarul dvs. cu privire la o problemă care apare în timpul locației dvs. Dar nu toți proprietarii sunt suficient de profesioniști sau amabili pentru a răspunde cu promptitudine. Uneori, poate fi dificil doar să-i dați pe proprietar să-ți returneze telefonul.
Multe tipuri de probleme pot apărea pe durata contractului dvs. de leasing, care pot necesita acționarea de către proprietar. De exemplu, un aparat se poate rupe, încălzirea poate înceta să funcționeze, poate fi necesar să încheiați leasingul mai devreme, poate exista o invazie a dăunătorilor în apartamentul dvs. sau un vecin poate provoca probleme .
Dacă vă dați seama de necesitatea atenției proprietarului dvs., ultimul lucru pe care îl doriți este să așteptați săptămâni pentru un răspuns.
Când aveți nevoie să contactați proprietarul dvs., iată câteva sfaturi de comunicare care vă vor ajuta să vă asigurați că aveți atenția promptă de care aveți nevoie:
- Urmați procedura proprie a proprietarului. Mai întâi, verificați dacă proprietarul dvs. are o procedură sau o metodă preferată de contact atunci când apar probleme. Dacă o face, urmând această procedură este cel mai bun pariu pentru a obține un răspuns prompt. În plus, dacă proprietarul tău nu răspunde lent la întrebarea sau reclamația ta când încerci din nou, poți să subliniezi că urmărești propriile indicații ale proprietarului.
Proprietarul dvs. poate, de exemplu, să-i direcționeze pe chiriași să cheme o companie superioară sau o companie de administrare atunci când apar cele mai multe probleme. Pentru probleme specifice, proprietarul dvs. poate prefera să vă ocupați direct de un anumit profesionist. De exemplu, proprietarul dvs. ar putea cere să-i numiți imediat numărul de urgență al instalatorului de 24 de ore, când apare probleme de instalare.
- Căutați mai întâi direcții speciale de contact în contractul dvs. de închiriere. Aceste informații pot apărea, de asemenea, postate într-o zonă cum ar fi intrarea în clădirea dvs. sau în apropierea cutiilor poștale. Proprietarii pot comunica aceste informații și chiriașilor printr-o notă sau într-un buletin informativ dacă clădirea dvs. are una. Dacă sunteți pe cale să vă semnați sau să vă reînnoiți contractul de leasing, întrebați cine trebuie să contactați despre probleme, dacă nu cunoașteți deja răspunsul.
- Puneți cererile și reclamațiile în scris. Sunt șanse, prima dvs. încercare de a contacta proprietarul dvs. cu privire la o problemă va fi prin telefon. Dacă ați încercat de două ori să treceți fără succes, începeți să păstrați un jurnal. Rețineți data, ora, metoda și rezultatul încercărilor de comunicare. Dacă trimiteți scrisori sau e-mailuri, păstrați o imprimare sau copiați cu jurnalul.
Documentarea eforturilor dvs. de a contacta proprietarul dvs. vă va ajuta să vă consolidați cazul în cazul în care trebuie să mergeți în instanță. Vă va ajuta, de asemenea, să vă amintiți când și cum ați încercat mai întâi să contactați proprietarul pentru o problemă, în cazul în care trebuie să o referiți într-o scrisoare ulterioară. - Indicați ce este în ea pentru proprietarul dvs. Mulți oameni, subliniind un beneficiu al răspunsului sau al respectării - sau riscul de a nu face acest lucru - ajută la inspirarea acestora de a acționa. De exemplu, dacă un vecin creează o provocare serioasă și proprietarul dvs. nu vă returnează apelurile, luați în considerare trimiterea unei scrisori care să menționeze că este posibil să aveți nevoie să renunțați la chirie, în cazul în care proprietarul nu răspunde și permite ca neplăcerile să continue. Sau, dacă lămpile se sparg și acest lucru face ca iluminarea să fie inadecvată în afara clădirii dvs., arătați pericolul - că este doar o chestiune de timp până când cineva călătorește și cade sau devine victima unei crime.
- Fii persistent. Nu renunțați după doar câteva telefoane. Dacă persoana care vă apelează vă spune că altcineva vă va suna înapoi, întrebați când trebuie să sunați din nou dacă nu veți auzi din nou de acea persoană. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că persoana va lua în serios apelul dvs. și va permite biroului proprietarului să știe că nu plecați până când nu vorbiți cu persoana potrivită și veți rezolva problema.