Dacă doriți să găsiți un antreprenor pentru servicii de bază pentru îmbunătățirea locuinței, cum ar fi ferestrele de schimb , o ușă de garaj, o ușă de la intrare, siding, HVAC, ați întâmpinat secțiunea Sears Home Services 'Home Improvement.
Sears Home Services 'Home Improvement, atat un departament de marketing pentru vanzarea de servicii de remodelare acasa cat si o interfata in timpul proiectului, pare a fi pretutindeni: brosuri cu cupoane, ziare gratuite, anunturi TV si, bineinteles, in Sears magazine.
Linia de fund
- Într-un sens, Sears Home Improvement este similar cu serviciile de potrivire a contractorilor, cum ar fi HomeAdvisor, deoarece vă potrivește cu comercianții și contractorii locali.
- Sears este diferit, totuși, prin faptul că va acționa ca un intermediar dacă există probleme. Serviciile online de potrivire a contractorilor nu vor face acest lucru.
- După încheierea proiectului, aveți la dispoziție o garanție de un an pentru serviciile de instalare prin intermediul Sears.
Numele Brandului Sears: Bun, Bad sau Indiferent?
Serviciile Sears Home capitalizează numele de brand Sears. Pentru persoanele în vârstă, numele lui Sears continuă să aibă o anumită greutate. Pentru consumatorii mai tineri, marca Sears poate avea o greutate redusă sau chiar o conotație negativă dacă este familiarizată cu flirrea companiei Sears Holding cu faliment în 2009-2010.
Brațul pentru îmbunătățirea casei din această companie cu sediul în Florida și vinde siding, instalarea ușii de garaj, ferestre de schimb, HVAC, refacing cabinet, și remodelarea bucătăriei.
Legătura sa cu magazinele Sears cunoscute de cărămidă și mortar este, în cel mai bun caz, insuficientă. Magazinele Sears acționează mai mult ca vehicule de marketing pentru Sears Home Services.
Cum funcționează procesul
În calitate de proprietar de locuințe, veți avea de-a face cu doi angajați ai Sears Home Services - vânzătorul inițial și coordonatorul proiectului - și apoi cu contractorii și comercianții terți.
- Vindeți-vă : În primul rând, vorbiți cu agentul de vânzări, primiți pe un proiect și semnați un contract. Nu vă limitați la produsele marca Sears. Sears are câteva branduri de case în zona de îmbunătățire a casei. Dar, în afară de câteva produse Kenmore pentru remodelarea bucătăriei și HVAC, nu există prea multă șansă ca Sears să vândă încrucișat în secțiunea pentru îmbunătățirea casei.
- Coordonarea dvs .: Fiecare antreprenor care are un loc de muncă are un coordonator de proiect. Ar putea fi personalul administrativ înapoi la birou sau pur și simplu contractorul însuși. Nivelul de îngrijire poate varia de la o orientare detaliată la alta fără îngrijire. Cu SHS, coordonatorul proiectului are responsabilitatea de a vedea proiectul până la finalizare și de a vă face fericiți. În plus, coordonatorul proiectului păstrează un ansamblu de contractori pe care îl consideră cel mai de încredere. Coordonatorul proiectului scoate lucrarea de la un antreprenor sau comerciant care este asociat cu Sears, dar nu este angajat al lui Sears.
- Efectuarea lucrării : Acest antreprenor vine la domiciliu pentru o inspecție inițială înainte de a efectua lucrarea. Până acum, aveți de-a face cu acel antreprenor. Coordonatorul proiectului este întotdeauna acolo pentru a menține proiectul pe drumul cel bun și pentru a transmite informațiile contractorului.
Pro-uri
- Coordonator de proiect pentru a păstra proiectul pe drumul cel bun și pentru a instrui contractorii.
- Responsabilitate sporită cu o companie națională decât să se ocupe de o companie fără nume.
- Un an garanție limitată la instalare.
- O bună comunicare prin managerii de proiect Sears.
- Ghișeu unic: nu este nevoie să căutați mai mulți furnizori de remodelare.
Contra
- Costurile intermediare ascunse.
- Proces potențial mai lent din cauza stratului intermediar adăugat.
- Remodelarea casei la cele mai de bază - nimic care să câștige premii de design de acasă.
- Vânzarea tare: Sears Home Services, fiind în principal un efort de marketing, știe cum să te facă să cumperi.
Revizuire
Deși este dificil să judecăm o întreagă organizație bazată pe o experiență, voi spune că experiența mea cu Sears Home Services a fost mai mult sau mai puțin pozitivă.
Când am avut Sears instala un cuptor în vara anului 2010, a fost instalat greșit.
De fapt, este greșit faptul că compania HVAC care inițial a instalat produsul își zgâria capul colectiv și a trebuit să cheme pe colecționarul de câmp Coleman (brandul meu de cuptor).
Înainte de a fi rezolvat în cele din urmă, am trecut prin săptămâni de indecizie și durere și o mulțime de căutări pe Internet pentru a afla cum să rezolv problema singură. Deci, a cui vina a fost? Sears? Compania HVAC? Mine pentru alegerea lui Sears?
Responsabilitatea era vagă. Cu toate acestea, deoarece problema a fost stabilită fără niciun cost pentru mine, nu mai era nevoie să mă gândesc la ea.
Pentru ei, Sears a spus că vor face orice pentru rezolvarea problemei, chiar dacă ar însemna ruperea cuptorului prezent și instalarea unui nou brand - nici o întreprindere mică.
Sears nu face niciuna din aceste lucrări în sine. În timp ce contractul de muncă se află între dvs. și Sears, lucrarea este trimisă contractorilor locali care operează sub propriul drapel.
Este dificil să aplicați un rating de calitate pentru întreaga companie, deoarece acestea sunt la fel de bune ca și contractorul individual pe care îl vă potrivesc.
În mare măsură, Sears oferă un nivel mai bun de îngrijire decât alte servicii de contractare online