Ați fost vreodată cumpărat pentru o mașină sau un alt element de bilet mare, dar ați plecat în frustrare după ce agentul de vânzări a încercat să vă vorbească în ceva ce nu vroiai? Te-ai simțit presat să cumperi ceva când tot ce ai vrut să faci este să te uiți? Cumpărați agenții de vânzări ruina experiența dvs. de navigare? Dacă ați răspuns da la oricare dintre aceste întrebări, nu sunteți singuri.
Scenariu tipic
De îndată ce intri în parcare, un vânzător se apropie de mașina ta.
Spui că doar cauți și spune că e bine. Tot ce vrea să facă este să vă arate ce este disponibil și să răspundeți la întrebări. Ea face câteva observații rapide și apoi, ca și când cineva a împins un buton, presiunea este continuată.
Nu toți agenții de vânzări sunt agresivi până la punctul în care vă doriți să vă întoarceți și să alergați, dar cei care dau profesiei un nume rău. Te fac sa te simti ca si cum viata lor depinde de vanzarea ta.
Ce sa fac
Una dintre cele mai onorabile profesii este vânzarea, dar există unii oameni care transformă "vânzările" într-un cuvânt proastă. Aceștia sunt cei mai agresivi care nu iau "Nu" pentru un răspuns. Cum îi lași pe acești oameni să știe că nu vrei ce vând, fără să țipe și să te înjură?
Iată câteva sfaturi despre cum să se ocupe de vânzători împovărați:
- Fii ferm. Dacă persoana care vă apropie, simte că sunteți pe gardul despre produs sau serviciu, el poate continua vânzările sale. Pur și simplu spuneți: "Nu mă interesează. Ai o zi bună". Mențineți o comportare calmă, dar mențineți-vă vocea fermă. Nu spuneți niciodată că nu sunteți sigur, deoarece aceasta este o invitație deschisă pentru agentul de vânzări să vă convingă să cumpărați ceea ce vinde.
- Nu pune întrebări. În al doilea rând începeți să puneți întrebări, persoana presupune că sunteți interesat. Nu continuați conversația cerând nimic. Dacă doriți să aflați mai multe, faceți căutarea dvs. privată pe Internet după ce pleacă.
- Fii cinstit. Când vă aflați într-un magazin de autoturisme sau autoturisme, este posibil să fiți abordat de agenți de vânzări onest și harnici care doresc să vă ofere ceea ce aveți nevoie în timp ce faceți comision . Cei mai mulți apreciază clienții care sunt cinstiți dacă "caută doar". Acest lucru le va spune că după ce răspund la întrebările dvs., aceștia pot trece la clienții care sunt gata să cumpere. Cu toate acestea, dacă vă continuă să vă urmărească și să vă decideți să luați o decizie după ce ați spus nu, aveți două opțiuni: Solicitați să discutați cu managerul sau să plecați. Spuneți managerului că nu sunteți pe piață să cumpărați. În cazul în care agentul de vânzări este prea împovărat, este timpul să faceți o plângere într-un mod frumos. Sunt șanse, vânzătorul va primi o lecție despre cum să se ocupe de clienții care nu sunt gata să cumpere.
- Fii pregătit. Aveți un răspuns standard pe care îl utilizați pentru toți vânzătorii împovărați. S-ar putea spune ceva de genul "Nu vă mulțumesc, la revedere", sau "Vreau doar să mă uit. Acum, dacă mă scuzați, aș vrea să fiu lăsată în pace". Acestea sunt răspunsuri suficient de puternice pentru a lăsa persoana să știe că nu sunteți o perspectivă probabilă și puteți rămâne răcoroasă .
- Fii ocupat. Când cineva te sună într-un timp proast, declară ferm că ești ocupat și nu poți vorbi în acest moment. Dacă acesta este un produs sau serviciu care vă interesează, oferiți agentului de vânzări un timp mai bun de a apela. Dacă nu, pur și simplu spuneți: "Sunt ocupat și nu pot vorbi acum". Apoi închideți.
- Arătați-vă răspunsul. Când sunteți față în față cu agentul de vânzări, folosiți limbajul corpului pentru ai lăsa să știe că nu sunteți gata să luați o decizie. După contactul inițial, priviți-vă departe, întoarceți-vă și plecați. Ar trebui să înțeleagă că nu ești interesat.
- Închide. În cazul în care agenții de vânzări agresivi vă sună , spuneți-i că nu faceți niciodată afaceri la telefon și cereți să fie scoase de pe lista lor de apeluri. Ar trebui să-ți onoreze cererea. Nu stați la telefon întrebând sau răspunzând la întrebări. După ce vă declarați poziția - că nu sunteți interesat de serviciu sau de produs - spuneți la revedere și închideți-vă.
- Nu răspundeți la telefon. Unii oameni aleg să nu răspundă la telefon dacă nu recunosc numărul. Aceasta nu este o opțiune pentru toată lumea, dar dacă este, nu ezitați să o utilizați.
- Puneți un bloc pe număr și sunați autoritățile. Punerea unui bloc pe un număr de telefon poate funcționa, dar în cazurile în care numărul ofensator se schimbă odată cu fiecare apel, ei vor putea să treacă prin. Dacă un agent de vânzări continuă să sune după ce îl cereți să nu o contacteze, contactați autoritățile. Lista "Do not Call" nu este întotdeauna un factor de descurajare pentru vânzătorii împovărați, dar dacă sunteți pe ea, ei pot fi amendați.
Menținerea bunelor maniere
Fiind politicos nu înseamnă să fii un impuls. Puteți fi ferm în timp ce vă mențineți manierele. Nu spuneți nimic ce nu ați spune cineva pe care o cunoașteți personal. Nu presupuneți că toți vânzătorii sunt împovărați și agresivi. Cei mai mulți dintre ei sunt oameni decenți care trebuie să-și câștige existența ca și noi.